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비교할 수 없는 우수성과 고객 중심의 서비스

계약업체들은 올해 서비스/수리 성장을 예측합니다.

May 10, 2023

HVAC 계약업체는 새로운 시스템과 IAQ 장비에 투자할 시기가 적절하다고 느낀 소비자 덕분에 지난 2년 동안 그 어느 때보다 바빴습니다. 그들은 고효율 HVAC 장비를 구입하는 소비자에게 수억 달러의 인센티브를 제공하는 인플레이션 감소법(IRA) 덕분에 올해에도 모멘텀이 계속되기를 바라고 있습니다.

그러나 이러한 희망적인 희망에는 경제가 냉각되고 인플레이션과 이자율이 여전히 높으며 수요를 따라잡기 위해 숙련된 노동력을 찾는 것이 그 어느 때보다 어려워짐에 따라 구름도 함께 제공됩니다. 그럼에도 불구하고 계약업체들은 2023년의 상황에 대해 대부분 낙관하고 있습니다.

경제는 올해 가장 큰 물음표입니다. 일부 경제학자는 높은 인플레이션과 금리 상승에 따른 가벼운 경기 침체를 예측하는 반면, 다른 경제학자는 비록 최근 몇 년간보다 약간 느린 속도이기는 하지만 경제가 계속 성장할 것이라고 믿고 있습니다. PHCC—전미협회 비즈니스 인텔리전스 팀(BIT)은 앞으로 몇 가지 경고 신호를 보고 있습니다.

적극적인 계약자: 노동력 부족 문제를 해결하기 위해 MSCA 회장 Rich Happel은 더 많은 사람들이 HVAC 분야에서 경력을 쌓도록 유도하기 위해 계약업체가 적극적으로 나서야 한다고 믿습니다. (MSCA 제공)

"리모델링업체는 고객이 높은 가격과 높은 이자율로 인해 꺼리는 것을 보고 있습니다. 주택 건설업체는 높은 이자율로 인해 높은 건설 비용과 낮은 판매 기대치를 우려하고 있습니다. 상업용 건설업체는 수익 감소를 예상하고 숙련된 인력을 찾는 것이 여전히 어려운 과제입니다. 제조업체는 수요를 보고 있습니다. PHCC의 BIT에 따르면 공급이 정상화되고 직원 이직률이 높아지면서 중소기업은 여전히 ​​인플레이션과 이자율 상승에 대해 우려하고 있습니다.

그럼에도 불구하고 기계 서비스 산업은 상당히 강세를 보이고 있다고 애리조나주 피닉스에 위치한 Emcor Services Mesa Energy의 서비스 이사이자 MSCA 회장인 Rich Happel은 말했습니다.

그는 "출처에 따라 우리는 여전히 이 나라에서 본 가장 큰 건설 기간 중 하나에 있거나 이제 막 그 단계에서 벗어나기 시작했습니다"라고 말했습니다. "그러나 각각의 새로운 건설 프로젝트는 건물이 완성된 후 즉시 새로운 서비스 기회로 전환됩니다. 건설 환경이 클수록 이러한 모든 기계 시스템에 대한 지속적인 예방 유지 보수 및 수리 기회가 더 커집니다."

성장하는 서비스: ACCA의 마틴 후버(Martin Hoover) 부회장은 올해 서비스 및 수리가 증가할 것으로 예상하는 반면, 신규 장비 설치는 약간 줄어들거나 그대로 유지될 것이라고 예측했습니다. (ACCA 제공)

실제로 조지아 주 디케이터에 있는 Empire Heating and Air Conditioning의 소유주이자 ACCA의 부회장인 Martin Hoover는 올해 서비스 및 수리가 증가할 것으로 예상하는 반면, 새로운 장비 설치는 약간 줄어들거나 그대로 유지될 것이라고 예측했습니다.

Hoover는 "우리의 서비스 및 교체 모델에서는 교체보다 수리가 어느 정도 증가할 것이라고 생각합니다"라고 말했습니다. "수리 부문의 마진이 높기 때문에 전반적으로 가격 인상만으로 순이익과 총 수익이 소폭 증가할 것으로 예상됩니다. 최근 우리가 누리고 있는 엄청난 성장으로 인해 경기 침체와 조정에 대한 이야기가 많이 있습니다. 수정이 필요하다고 생각하지만 주택 교체에 큰 영향을 미칠 것이라고 생각하지 않습니다. 그러나 건설은 어려움을 겪을 가능성이 높으며 일부 사람들이 수리/교체로 이동하는 것을 볼 수 있습니다."

다행스럽게도 공급망 문제가 완화되는 것처럼 보이지만 몇 가지 문제가 남아 있습니다. Hoover에 따르면 공기 처리기를 포함한 일부 제품은 여전히 ​​지연이 있지만 대부분 지난 몇 달 동안 지체 없이 부품과 장비를 확보할 수 있었습니다.

후버는 "구하기 힘든 품목들이 회전하는 바구니인 것 같다"고 말했다. "일부 따라잡았다가 곧 다시 부족 현상이 발생합니다. 구하기가 더 어려운 품목에는 상업용 장비, 플렉스 덕트, PVC 및 용접 소모품이 포함됩니다."